Termos e Condições

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ESTUDIO CRIATIVO UNIPESSOAL LTDA, com sede em Rua Silveira Lobo, 32, Cxpst 733, Poço, Recife/PE, CEP 52061-030, opera o site Ponto Vivo e é a controladora dos dados tratados por meio dele. Contato: [email protected] · (81) 98190-9197.

O Ponto Vivo loca salas de estúdio com ciclorama, kits de iluminação contínua, câmeras, microfones e backdrops, conforme descrito nas páginas de Serviços, Locação de Equipamentos e Microfones / Áudio.

Para reservar, é necessário fornecer nome, e-mail e, quando solicitado, telefone de contato verdadeiros, usados exclusivamente para formalizar o atendimento.

Toda reserva começa com um pedido de orçamento. A sala ou o equipamento só são considerados reservados após a confirmação expressa por e-mail ou telefone.

Os preços dos pacotes estão descritos em Preços, em Reais (BRL). Itens de equipamento adicionais são cobrados conforme a tabela vigente nas páginas correspondentes.

Cada pacote tem uma duração definida (4 horas, 8 horas ou 3 dias). Uso além do período contratado depende de disponibilidade e pode gerar custo adicional, combinado previamente.

O pagamento é combinado no momento da confirmação da reserva, com as formas aceitas informadas diretamente pela equipe de atendimento.

Para pacotes com equipamento de maior valor, pode ser solicitado um depósito de caução, devolvido após a conferência do material na devolução, conforme detalhado nos Termos de Locação.

A retirada e a devolução de equipamento acontecem no endereço operacional em Recife, dentro do horário de Segunda – Sexta, 09:00–19:00, salvo combinação diferente.

O equipamento é conferido antes da retirada e na devolução; qualquer divergência é registrada e comunicada ao cliente no mesmo momento.

O cliente é responsável por usar sala e equipamento conforme as instruções recebidas e por evitar danos evitáveis durante o uso.

O conteúdo deste site, incluindo textos, identidade visual e a marca Ponto Vivo, pertence a ESTUDIO CRIATIVO UNIPESSOAL LTDA e não pode ser reproduzido sem autorização.

Não é permitido usar a sala ou o equipamento para fins ilícitos, nem sublocar o material a terceiros sem autorização prévia por escrito.

Informação geral. O conteúdo deste site é fornecido por ESTUDIO CRIATIVO UNIPESSOAL LTDA para fins informativos gerais sobre os serviços de locação.

Não é consultoria profissional. As informações aqui publicadas não substituem uma avaliação individual feita pela nossa equipe antes de cada reserva.

Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter preços e disponibilidade atualizados, mas eles podem mudar; o escopo final é confirmado no orçamento individual.

Resultados. Não garantimos resultados específicos para a produção realizada pelo cliente com a sala ou o equipamento locado.

Limitação de responsabilidade. Na extensão permitida pela lei brasileira, nossa responsabilidade se limita ao valor pago pelo serviço contratado.

Abrangência. Esta seção cobre valores pagos antecipadamente por reservas de sala ou equipamento feitas por meio deste site.

Direito de arrependimento. Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora do estabelecimento físico podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir da contratação, com reembolso integral, desde que a reserva ainda não tenha sido utilizada.

Como solicitar. O pedido de reembolso deve ser enviado para [email protected] ou por telefone, informando os dados da reserva.

Processamento. Reembolsos aprovados são feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis.

Casos não reembolsáveis. Reservas já utilizadas, ou canceladas fora do prazo de arrependimento e fora da janela de cancelamento gratuito descrita na seção seguinte, não são reembolsáveis.

Como cancelar. O cancelamento pode ser solicitado por e-mail ou telefone, dentro do nosso horário de atendimento.

Janela de cancelamento. Cancelamentos feitos com 48 horas ou mais de antecedência da data reservada têm reembolso integral; cancelamentos com menos de 48 horas podem reter parte do valor já processado.

Remarcação. Como alternativa ao cancelamento, oferecemos a remarcação da reserva para outra data disponível, sem custo adicional.

Cancelamento pela empresa. Se precisarmos cancelar por indisponibilidade da sala ou do equipamento, oferecemos reembolso integral ou remarcação, conforme a preferência do cliente.

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Recife/PE para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente; a data no topo desta página indica a versão vigente.