FAQ
Perguntas Frequentes
Respostas diretas sobre reservas, equipamento, preços e atendimento.
Sobre o serviço
O que exatamente está incluso na diária de estúdio?
Cada diária inclui a sala reservada pelo período contratado, mais os itens listados na descrição do pacote — iluminação contínua, câmera ou áudio, conforme o plano escolhido. Itens adicionais do catálogo de equipamentos podem ser somados à parte.
Qual é a área de cobertura do atendimento?
Operamos a partir de Recife, com retirada e devolução de equipamentos no endereço operacional no bairro da Madalena. Entregas em outros pontos da região metropolitana podem ser combinadas conforme a agenda.
Os equipamentos vêm com cabos e acessórios?
Sim. Cada item de locação sai com os cabos, suportes e cases necessários para o uso imediato, como descrito na página de Locação de Equipamentos.
Qual é a duração típica de uma reserva?
A Diária de Sala Compacta cobre 4 horas, a Diária de Estúdio com Equipamento cobre 8 horas e o Pacote Multi-dia cobre 3 dias corridos. Extensões pontuais podem ser combinadas conforme a disponibilidade da agenda.
Processo e agendamento
Como eu começo uma reserva?
O primeiro passo é enviar uma mensagem pelo formulário de contato ou por telefone contando a data desejada e o tipo de gravação. A equipe responde com a disponibilidade e um orçamento detalhado.
O que acontece depois da primeira mensagem?
Depois do primeiro contato, confirmamos a sala e os equipamentos disponíveis para a data, enviamos o valor final e combinamos o horário de retirada ou a montagem no estúdio.
Com quanto tempo de antecedência devo reservar?
Recomendamos reservar com pelo menos três dias úteis de antecedência; pedidos para o mesmo dia dependem da agenda e podem ter opções mais restritas.
O que envolve a etapa de avaliação antes da gravação?
Conferimos o roteiro ou a pauta informada, sugerimos o pacote de sala e equipamento mais adequado e explicamos o funcionamento do espaço antes da data marcada.
Preços e pagamento
O que o preço da diária inclui?
O valor cobre o uso da sala e dos itens listados no pacote escolhido pelo período contratado. Equipamento extra do catálogo é somado conforme a lista de preços de cada categoria.
Como funciona a política de cancelamento e reembolso?
As condições completas estão na seção de política de cancelamento e reembolso dos nossos termos, incluindo o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC. Veja em Termos e Condições.
Existe cobrança de caução?
Para pacotes com equipamento de maior valor pode ser solicitado um depósito de caução, devolvido após a conferência do material na devolução. Os detalhes constam em Termos de Locação.
Informações práticas
Qual é o horário de atendimento?
Atendemos de Segunda – Sexta, das 09:00–19:00 (Horário de Brasília (GMT-3) — Recife).
Como entro em contato com a equipe?
Você pode escrever para [email protected] ou ligar para (81) 98190-9197.
Onde fica o estúdio?
O estúdio e a retirada de equipamentos ficam em Recife, no endereço operacional da Madalena; a sede cadastral da empresa está registrada no bairro do Poço, conforme consta no rodapé do site.
05 —O que toda reserva inclui
- Sala limpa e conferida antes da chegada
- Itens de equipamento testados previamente
- Apoio inicial de montagem
- Orçamento por escrito antes da confirmação
06 —Área de atendimento
Recebemos clientes em Recife e na Região Metropolitana. A retirada de equipamento acontece no endereço operacional da Madalena, dentro do horário de Segunda – Sexta, 09:00–19:00.
07 —Ainda tem dúvidas?
Escreva para a equipe e respondemos no próximo horário comercial.